製品のリセット

重要：以前のトラブルシューティングで問題が解決しない場合は、製品をリセットしてください。
次の順序で指示に従ってください。

ボーズアプリの消去：

1. ボーズアプリを開き、右上の「アカウント」アイコンをタップします。
2. 「製品の管理」を選択します。
3. 「編集」をタップします。
4. ボーズイヤホンを選択します。
5. 「削除」をタップします。
6. 次の画面で、「削除」をタップします。
7. ボーズアプリを閉じる

スマートフォンのBluetooth履歴を消去します。

1. スマートフォンのBluetooth設定メニューに移動します。
2. Bluetooth機器リストからボーズのイヤホンに関するすべての言及を消去します。これには、名前の「LE」との重複も含まれます。消去は機器によって異なります。「クリア」、「ペアリング解除」、「削除」を探します。

製品のBluetoothペアリングリストを消去して、ボーズアプリに再接続します。

1. 充電ケースをUSBウォールチャージャー（コンピューターやノートPCではなく）に接続します。
2. 両方のイヤホンをケースに入れます。ふたを開いたままにします。イヤホンをケースに挿入すると、イヤホンのLEDが点灯します。LEDが点灯しない場合は、イヤホンを下向きに押して、充電ピンにしっかりと接続されていることを確認します。
3. ケースを開いた状態で、ケース背面のBluetoothボタンを30秒間長押しします（ボタンを押したままイヤホンのステータスインジケーターが青く点滅します）。ステータスインジケーターが白で2回点滅し、青でゆっくり点滅してから消灯します。
4. ボタンを放します。イヤホンのステータスインジケーターが白で5回点滅してから、青でゆっくり点滅します。これでペアリングモードになり、接続の準備ができました。
5. ボーズアプリを開き、画面に表示される手順に従ってボーズイヤホンを接続します。