セットアップ中にBoseアプリに「製品のアクティベーションに失敗しました」と表示されます

スマートフォンを再起動するのと同様に、小さな問題を修正するために製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。

ルーターは、コンピューターの再起動と同様に、時々リセットする必要があります。ルーターから電源を 30 秒間切断し、ルーターが起動して接続するのを待ちます。(注:インターネットに接続されているすべてのデバイスは、リセット中に中断されます。）

ボーズアプリが最新バージョンでない場合、機能や改善点がない可能性があります。お使いの機器で、アプリストアに移動し、アプリを検索して選択します。更新がある場合は、インストールします。

他のワイヤレス機器は、必ずサウンドバーから60 cm（2フィート）以上離してください。

一部のインターネットサービスプロバイダでは、特定のネットワークデバイスのインターネットへのアクセスを一時停止できます。 ISPがこの機能を提供している場合は、すべてのデバイスの一時停止を解除して、もう一度試してください。

モバイルデバイスがVPN（仮想プライベートネットワーク）を使用している場合、Boseサーバーに接続できないことがあります。VPNを切断して、もう一度お試しください。

インターネット接続のステータスインジゲーターは緑の点滅または点灯しているかをチェックします。オレンジまたは赤ではないことを確保してください。

詳細については、 「製品のリセット」を参照してください。

表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。

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