Back to article
3349
セットアップ中にBoseアプリに「製品のアクティベーションに失敗しました」と表示されます
このメッセージは、製品がインターネットまたはボーズアカウントに接続できない場合に表示されます。問題を解決するには、次の提案を試してください。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
ルーターを再起動します。
ルーターは、コンピューターの再起動と同様に、時々リセットする必要があります。ルーターから電源を 30 秒間切断し、ルーターが起動して接続するのを待ちます。(注:インターネットに接続されているすべてのデバイスは、リセット中に中断されます。)
Bose アプリが最新であることを確認します。
Bose アプリが最新バージョンでない場合は、新しい機能と改善点がご利用できない可能性があります。ディバイスでアプリストアにアクセスし、アプリを検索をして、最新かどうかをチェックしてください。
必要なデバイスのインターネット接続が一時停止または無効になっていないことを確認します。
一部のインターネットサービスプロバイダでは、特定のネットワークデバイスのインターネットへのアクセスを一時停止できます。 ISPがこの機能を提供している場合は、すべてのデバイスの一時停止を解除して、もう一度試してください。
ルータのインターネット接続ステータスを確認します。
インターネット接続のステータスインジゲーターは緑の点滅または点灯しているかをチェックします。オレンジまたは赤ではないことを確保してください。
ワイヤレス機器をサウンドバーから離します。
他のワイヤレス機器は、必ずサウンドバーから60 cm(2フィート)以上離してください。
システムを工場出荷時のデフォルト設定に戻し、セットアッププロセスを再起動します。
詳細については、 「製品のリセット」を参照してください。
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
この記事は役に立ちましたか?
ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます!