Back to article
3331
Bose アプリが製品を検出しません
ボーズアカウントに追加した製品はアプリが検出できない場合、その製品を選択しようとすると、「検索中」または「使用不可」と表示されることがあります。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
Bose Musicアプリを使用していることを確認してください。
違うBOSE製品は違うアプリに対応する可能性があります。ご希望の製品はBOSE MUSIC アプリの対応製品であることを確認してください。「Bose Musicアプリのダウンロード」を参照してください。
Bose Music アプリで、「 My Bose 」画面を下にスワイプしてデバイスリストを更新します。
ミュージックアプリで接続しようとしても、製品が「 My Bose 」画面に表示されない、または接続されていない場合は、画面を下に引いてデバイスリストを更新できます。
Boseアプリを実行している機器を再起動します。
電気製品の場合、定期的な再起動で軽微なエラーが治る場合があります。通常、ディバイスの電源を完全にOFFにして、またONにすることで行われます。
Bose Music アプリで、 Bose アカウントからサインアウトして、もう一度サインインします。
Bose アプリを閉じて、再度開きます。
アプリを閉じる方法は、デバイスとオペレーティング システムによって異なります。モバイル デバイスの一般的な方法を以下に示します。
iOS デバイスの場合:
iOS デバイスの場合:
- iOS デバイスに応じて、ホームボタンをダブルタップするか、画面の中央下部から上にスワイプして、アクティブなアプリを表示します。
- 左右にスワイプして、閉じたいアプリを見つけます
- アプリを上にスワイプして閉じます。
- ホーム画面で、アプリアイコンを押し続けます
- 表示されるポップアップから「App info」をタップします
- アプリ情報画面で 、[強制停止]をタップします。
iOS 13以降を使用している場合は、BoseアプリでBluetooth ®権限が有効になっていることを確認してください。
初めてIOS13搭載しているiPhoneやiPadにBOSEアプリをインストールすると、アプリの Bluetooth 権限を許可するように求められます。アプリを正常に動作させるには、許可をする必要があります。 許可しているかどうかの確認は下記のどちらかの方法をお試しください。
- 「設定」、「プライバシー」、「 Bluetooth 」の順に選択し 、 Bose アプリの Bluetooth アクセス許可を有効にします
- 「設定」に移動し 、下にスクロールして Bose アプリを選択します。 「 Allow Bose Music to Access」( Bose Music へのアクセスを許可する)で Bluetooth を有効
モバイルデバイスの設定で、アプリの場所とネットワーク権限がオンになっていることを確認します。
位置情報獲得権限はBOSEアプリが製品の場所を特定するために使われます。位置情報獲得権限の許可がされていないと、アプリは正常に動作しません。
- iOSデバイスの場合は、次の手順を実行します。
- [設定 ]、[プライバシー]、[ローカルネットワーク]の順に移動し、 Boseアプリで無効になっていないことを確認します
- [設定]、[プライバシー]、[位置情報サービス]の順に移動し、 Boseアプリで無効になっていないことを確認します
- アンドロイドディバスの場合、アプリのアイコンを長くタップします。出てくるポップアップにアプリ情報が現れます。[アプリ情報]画面で 、[権限]をタップ し、 位置 が有効になっていることを確認します。
利用可能な製品アップデートを確認してインストールしてください。
コンピュータの 場合は、BTU.Bose.com にアクセス し、指示に従って製品に最新の機能と拡張機能が搭載されていることを確認します。 「製品のソフトウェアまたはファームウェアのアップデート」を参照してください。
Bose アプリをアンインストールして、再インストールします
アプリで問題が発生した場合は、デバイスからアンインストールし、その後再インストールしてから、もう一度やり直してください。
別のモバイルデバイスでアプリをお試しください。
可能な場合は、Boseアプリを別のデバイスにダウンロードしてインストールし、問題が最初のデバイスまたはその設定に関連しているかどうかを確認します。
この記事は役に立ちましたか?
ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます!