Boseアプリが製品を検出しない

スマートフォンを再起動するのと同様に、小さな問題を修正するために製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。

他のボーズアプリ（SoundTouchアプリ、Connectアプリなど）は旧製品用に設計されています。お使いの製品はボーズアプリで動作します。詳細については、「ボーズアプリのダウンロード」を参照してください。

イヤーパッドが充電されていても 、充電ケースのバッテリーがデレートされている場合は、 Bose アプリでバッテリーを充電できません。 充電されている場合は、ケースを充電してから、もう一度試してください。

小さな問題を修正するには、電子機器を再起動する必要がある場合があります。通常は、機器の電源を完全にオフにしてから、再度オンにしてください。

アプリを閉じる方法は、機器とオペレーティングシステムによって異なります。モバイル機器の一般的な方法を以下に示します。

iOS機器の場合：

1. お使いのiOS機器に応じて、ホームボタンを2回タップするか、画面中央から上にスワイプしてアクティブなアプリを表示します。
2. 左右にスワイプして、閉じたいアプリを見つけます。
3. アプリを上にスワイプして閉じます。

Android機器の場合：

1. ホーム画面で、アプリアイコンを長押しします。
2. 表示されるポップアップからアプリ情報をタップします。
3. アプリ情報画面で、「強制停止」をタップします。

iOSバージョン13以降のiPhoneまたはiPadにBoseアプリを初めてインストールする際に、アプリにBluetoothの権限を許可するかどうかの確認が表示されます。アプリが正常に動作するためには、これを許可する必要があります。アプリに対してBluetoothが許可されているかどうかを確認するには、iOSデバイスで次のいずれかの操作を行ってください：

• 設定 > プライバシー > Bluetoothに移動し、BoseアプリのBluetooth権限を有効にする
• 設定に移動し、画面を下にスクロールしてBoseアプリを選択します。Bose Musicにアクセスを許可の下で、Bluetoothを有効にする

位置情報の権限は、Boseアプリがあなたの製品を検出し、制御するために使用されます。アプリの位置情報設定が無効になっていると、正常に動作しません。

• iOSデバイスの場合：
  1. 設定 > プライバシー > ローカルネットワーク に進み、Boseアプリの設定が無効になっていないことを確認してください。
  2. 設定 > プライバシー > 位置情報サービス に進み、Boseアプリの設定が無効になっていないことを確認してください。
• Androidデバイスの場合、アプリアイコンを長押しし、表示されるポップアップからアプリ情報をタップします。アプリ情報画面で、権限をタップし、位置情報が有効になっていることを確認してください。

コンピューターで、btu.bose.com。「製品のソフトウェアまたはファームウェアの更新」を参照してください。

アプリで問題が発生した場合は、お使いの機器からアンインストールし、ダウンロードして再インストールしてからやり直してください。

詳細については、「ボーズアカウントから製品を削除する」と「ボーズアカウントに製品を追加する」を参照してください。