通話中に音声が遠端で途切れる

ヘッドホンのバッテリー残量が 10%以下になると、音声プロンプトがバッテリー残量が少ないことと、ヘッドホンを充電する必要があることを知らせます。この状態で通話中の場合、声が途切れることがあります。ファームウェアバージョン2.0.4でこの問題が解決されました。必ずバージョン2.0.4以降を使用してください。

コンピュータで、btu.bose.comにアクセスし、指示に従って製品が最新の機能と強化を備えているか確認してください。詳細は製品のソフトウェアまたはファームウェアの更新をご覧ください。

この範囲は障害物（壁、ドア、家電製品、その他のワイヤレス機器など）によって狭めることができます。機器と製品を近づけてみてください。

携帯電話サービスへの接続が弱いと、通話中の音質が低下する可能性があります。受信状態が改善されたら、もう一度電話をかけてみてください。

ワイヤレス機器によっては、Bluetooth信号に干渉することがあります。
一般的な例：

• 2.4 GHzルーター
• コードレス電話
• ワイヤレススピーカーアダプター
• ホームセキュリティモーションセンサー
• 蛍光灯
• 電子レンジ
• ワイヤレスマウスとキーボード

このような機器がある場合は、一度に1台ずつ接続を解除して、問題が改善されるかどうかを確認します。その場合は、製品または機器を交換することを検討してください。

マルチポイント機能を使用すると、接続されている2台目のBluetooth機器からテキスト/メール通知を受信し、製品に音声をブロードキャストしようとする可能性があります。これにより、BluetoothBluetoothオーディオストリームが中断され、音が失われる可能性があります。

中断を避けるため、ボーズ製品に接続されたセカンダリ機器のBluetoothをオフにして、予期しない音の損失を防ぐことをお勧めします。機器から音が聞こえる場合は、その機器でBluetoothを再度有効にします。

表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。

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