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ノイズキャンセリングが機能しない
ヘッドホンのアクティブノイズリダクションテクノロジーとパッシブノイズリダクションテクノロジーの両方の組み合わせは、ほとんどの音を遮断するように設計されていますが、すべてを遮断するわけではありません。サイレンや人間の声などの高音も聞こえる場合がありますが、これらの音の音量は大幅に下げる必要があります。ヘッドホンでノイズリダクションが得られないと感じた場合は、次の手順に従って試すことができます。
イヤホンの接続を再同期します。
- 両方のイヤホンを充電ケースに入れます。ふたを開いたままにします。イヤホンをケースに挿入すると、イヤホンのステータスインジケーターが点灯します。ステータスインジケーターが点灯しない場合は、イヤホンを下向きに押して、充電ピンにしっかりと接続されていることを確認します。
- ケースのふたを閉じます。
- ケースの前面にあるステータスインジケーターが点滅しなくなったら、ふたを開け、右イヤホンを取り出して右耳に装着します。
歓迎のビープ音が聞こえます。 - 左イヤホンを耳に装着します。歓迎のビープ音が聞こえ、製品を引き続き使用できます。
「静音」モードになっていることを確認してください。
アプリの設定を確認して、「静音」モードになっていることを確認してください。「認識」モードでは、ヘッドセットの外部マイクが外部の音をヘッドセットに取り込み、他の音やノイズフロアがより大きく聞こえることがあります。
調整可能なアクティブノイズキャンセリングモードの設定を参照してください。
調整可能なアクティブノイズキャンセリングモードの設定を参照してください。
イヤーパッドが正しく装着されていることを確認します
騒がしい環境でノイズや音が歪んで聞こえますか?
建設現場や飛行機の離陸時など、騒がしい環境で音が歪んでいる場合は、騒がしい環境で聞こえるパチパチ音をご覧ください。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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