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ノイズキャンセリングが機能しない
ヘッドホンのアクティブノイズリダクションテクノロジーとパッシブノイズリダクションテクノロジーの両方の組み合わせは、ほとんどの音を遮断するように設計されていますが、すべてを遮断するわけではありません。サイレンや人間の声などの高音も聞こえる場合がありますが、これらの音の音量は大幅に下げる必要があります。ヘッドホンでノイズリダクションが得られないと感じた場合は、次の手順に従って試すことができます。
イヤホンの接続を再同期します。
- 両方のイヤホンを充電ケースに入れます。ふたを開いたままにします。イヤホンをケースに挿入すると、イヤホンのステータスインジケーターが点灯します。ステータスインジケーターが点灯しない場合は、イヤホンを下向きに押して、充電ピンにしっかりと接続されていることを確認します。
- ケースのふたを閉じます。
- ケースの前面にあるステータスインジケーターが点滅しなくなったら、ふたを開け、右イヤホンを取り出して右耳に装着します。
歓迎のビープ音が聞こえます。 - 左イヤホンを耳に装着します。歓迎のビープ音が聞こえ、製品を引き続き使用できます。
「静音」モードになっていることを確認してください。
アプリの設定を確認して、「静音」モードになっていることを確認してください。「認識」モードでは、ヘッドセットの外部マイクが外部の音をヘッドセットに取り込み、他の音やノイズフロアがより大きく聞こえることがあります。
調整可能なアクティブノイズキャンセリングモードの設定を参照してください。
調整可能なアクティブノイズキャンセリングモードの設定を参照してください。
イヤホンが正しく装着されていることを確認してください。
製品の快適性と性能のためには、適切なフィット感が重要です。イヤホンが正しくフィットしない、または向きが正しくない場合、オーディオやマイクの性能が低下する可能性があります。詳細については、イヤホンの装着と調整を参照してください。
騒がしい環境でノイズや音が歪んで聞こえますか？
建設現場や飛行機の離陸時など、騒がしい環境で音が歪んでいる場合は、騒がしい環境で聞こえるパチパチ音をご覧ください。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同様に、小さな問題を修正するために製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。
ここをクリックしてサービスを開始
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