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ノイズキャンセリングが機能しない
ヘッドホンのアクティブノイズリダクションテクノロジーとパッシブノイズリダクションテクノロジーの両方の組み合わせは、ほとんどの音を遮断するように設計されていますが、すべてを遮断するわけではありません。サイレンや人間の声などの高音も聞こえる場合がありますが、これらの音の音量は大幅に下げる必要があります。ヘッドホンでノイズリダクションが得られないと感じた場合は、次の手順に従って試すことができます。
騒がしい環境でノイズや音が歪んで聞こえますか？
建設現場や飛行機の離陸時など、騒がしい環境で音が歪んでいる場合は、騒がしい環境で聞こえるパチパチ音をご覧ください。
硬い面から離れます。
反射音（ヘッドセットを壁などの硬い場所に近づけると発生）は、ノイズキャンセリングに悪影響を与えます。
右のイヤーカップのランプが点灯しているか確認します。
サウンドを生成してノイズをキャンセルするには、ヘッドセットの電源をオンにする必要があります。 右のイヤーカップのスイッチをオンの位置にします。赤色のライトが点灯しない場合は 、「電源が入らない」を参照してください。
イヤーカップが頭にしっかりと固定されていることを確認してください。
メガネ、イヤリング、帽子は、ヘッドホンクッションが耳の周りをしっかりと密閉するのを妨げる場合があります。これらの項目をすべて取り外して、ノイズキャンセリング機能を再テストします。
クッションがイヤーカップにしっかりと取り付けられていることを確認してください。
イヤークッションがイヤーカップに正しく取り付けられていない場合、ノイズリダクションや音質に影響を与える可能性があります。詳細については、イヤークッションの交換をご覧ください。
ヘッドフォンの開口部に汚れがなく、異物がないことを確認します。
ヘッドフォンメッシュグリルおよびヘッドフォン開口部に詰まりがないか点検する。 異物が過剰に付着すると、オーディオが低下したり、音質が低下したり、オーディオチャンネルが欠落したりするおそれがあります。
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。
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