マイクが音を静かに拾うか、うまく拾えない

イヤホンを覆っているものがないことを確認します。 帽子、ヘッドバンド 、イヤマフなどのヘッドギアを装着している場合、マイクが外れたり、  マイク  の性能が低下したりすることがあります。

製品の快適性と性能を確保するには、適切なフィット感が重要です。 イヤホンが適切にフィットしない場合や向きが正しくない場合は、オーディオやマイクのパフォーマンスが低下する可能性があります。

イヤホンの向き

良い ロゴは口/あごを指しています
オーケー -垂直方向に... ロゴは下の首に向けられています
低 -水平方向の高さ... ロゴは鼻の橋に向けられています
悪い -水平以上... ロゴは目に向けられています

詳細については、イヤホンの装着と調整を参照してください。

• 右側のイヤホンは 「プライマリ」またはメインのイヤホンで、ソース機器からの音声を中継して左側のイヤホンを制御します。 右のイヤホンだけをケースに入れてオーディオストリーミングを行ってケースを閉じると、オーディオが停止し、イヤホンがオフになります
• 右側のイヤホンには、通話用のマイクも付いています。 通話には、右側のイヤホンを使用してください 

風切り音がマイクカプセルに入り込み、他の音声が不明瞭になることがあります。この領域から離れると、クリアなオーディオ再生が可能になる場合があります

別のコール(できれば別の番号)にコールを発信してみて、問題が常に発生するのか、特定の人にのみ発生するのか(コールする電話サービスやデバイスの受信状態が悪いことが原因である可能性があります)を判断します。

携帯電話サービスへの接続が弱いと、通話中に音質が低下する可能性があります。受信状態が良くなったら、もう一度電話してみてください

一部のワイヤレスデバイスは、Bluetooth信号との干渉を引き起こす可能性があります。近くに他のワイヤレスデバイス(2.4GHzルーターまたはコードレス電話、ワイヤレススピーカーアダプター、ホームセキュリティモーションセンサー、蛍光灯、電子レンジなど)がある場合は、一度に1つずつ取り外して、問題が改善するかどうかを確認します。その場合は、製品またはデバイスの移動を検討してください。

ボーズ製品が別のデバイスに接続できる場合、Bluetooth機能は機能しています。このような場合、問題は最初のデバイスまたはその設定にある可能性があります。

スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」

記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。

サービスを開始するには、ここをクリックしてください