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® Bluetoothがペアリングされたデバイスから切断される
システムと接続されているデバイス(ラップトップ、スマートフォン、Boseアプリなど)間のBluetooth接続が断続的または予期せず失われた場合は、次のことを試してください。
製品がBluetooth®デバイスから33フィート(10メートル)以内にあることを確認してください。
Bluetoothの範囲は約33フィート(10 m)です。この範囲は、障害物(壁、ドア、ポケット、近くのBluetoothデバイスなど)によって縮小される可能性があります。デバイスと製品を近づけてみてください。
イヤホンの接続を再同期します
- 両方のイヤホンを充電ケースに入れます。 ふたは開けたままにしておきます。 イヤホンがケースに挿入されると、イヤホンのステータスが変化します。 ステータスランプ が点灯しない場合は、イヤホンを下に押して充電ピンとしっかりと接続していることを確認します。
- ケースの蓋を閉じます。
- ケースの前面にあるステータスライトの点滅が停止したら、カバーを開き、右側のイヤホンのみを取り外して、I Tinto your right ear（右耳に挿入）を選択します。
ウェルカムトーンが聞こえます。 - 左側のイヤホンを耳に装着します。 ウェルカムトーンが聞こえ、製品の使用を継続できます。
Bluetooth®デバイスを再起動します。
携帯電話、タブレット、コンピューターなどの電子機器は、軽微な問題を修正するためにリセットする必要がある場合があります。これは通常、デバイスの電源をオフにしてから再度オンにすることで行われます。
以前に接続したBluetooth®デバイスのボーズ製品のメモリをクリアします。
ボーズ製品は、最後に接続したいくつかのデバイスを記憶しているため、すばやく再接続できます。デバイスのメモリに問題がある場合は、メモリをクリアしてから、デバイスの再接続を試みてください。詳細については、「ペアリングされた Bluetooth デバイスの製品メモリをクリアする」および「Bluetooth デバイスを接続する」を参照してください。
Bluetooth®デバイスのメモリから製品を削除してから、もう一度やり直してください。
BluetoothデバイスのBluetooth設定で、以前に接続した製品のリストを見つけます。LE(Low Energy)というラベルの付いた重複リストを含め、製品をリストから削除してから、デバイスに再接続します。詳細については、「Bluetoothデバイスの接続」を参照してください。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
Windowsコンピューターに接続している場合、Bluetooth®アダプターの電源管理設定を確認してください。
- コンピューターでスタートメニューをクリックし、デバイスマネージャーを入力し始めます
- 検索結果からデバイスマネージャーをクリックして開きます
- Bluetoothの横にある>をクリックして展開します
- Bluetoothアダプターを右クリックし、プロパティを選択します
- 電源管理タブをクリックし、電力を節約するためにコンピューターがこのデバイスをオフにできるようにするのチェックを外します
- コンピューターを再起動して、もう一度お試しください。
屋外で製品を使用する場合は、屋内で使用するときに違いがないか確認してください。
屋外の境界や反射面が少ないため、 Bluetooth ® 信号が遠くまで届かない場合があります。 製品が屋内で機能しているかどうかを確認し、環境が問題かどうかを判断します。
別のBluetooth®デバイスを接続してみてください。
ボーズ製品が別のデバイスに接続できる場合、Bluetooth機能は機能しています。このような場合、問題は最初のデバイスまたはその設定にある可能性があります。
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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