® Bluetoothがペアリングされたデバイスから切断される

音声が聞こえず、ユーザーが 20 分間操作を行わなかった場合、ヘッドホンは省電力モードに入り、 Bluetooth ® を無効にしてバッテリーを節約します。

ヘッドフォンの Bluetooth 接続を再度有効にする には、右側のイヤホンの電源ボタンを押します。 ヘッドフォンは通常の動作に戻り、前回接続したデバイスに接続しようとします。

この問題を解決するには、 Bose Connect アプリを使用して、スリープタイマーをオフにするか、より長い時間に設定します。 詳細について は、「自動オフモードの有効化または無効化」を参照してください。

この範囲は、障害物（壁、ドア、電化製品、ワイヤレス機器など）によって狭めることができます。機器と製品を近づけてみてください。

携帯電話、タブレット、コンピューターなどの電子機器は、軽微な問題を修正するためにリセットする必要がある場合があります。これは通常、デバイスの電源をオフにしてから再度オンにすることで行われます。

ボーズ製品は、最後に接続したいくつかのデバイスを記憶しているため、すばやく再接続できます。デバイスのメモリに問題がある場合は、メモリをクリアしてから、デバイスの再接続を試みてください。詳細については、「ペアリングされた Bluetooth デバイスの製品メモリをクリアする」および「Bluetooth デバイスを接続する」を参照してください。

BluetoothデバイスのBluetooth設定で、以前に接続した製品のリストを見つけます。LE(Low Energy)というラベルの付いた重複リストを含め、製品をリストから削除してから、デバイスに再接続します。詳細については、「Bluetoothデバイスの接続」を参照してください。

スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」

1. コンピューターでスタートメニューをクリックし、デバイスマネージャーを入力し始めます
2. 検索結果からデバイスマネージャーをクリックして開きます
3. Bluetoothの横にある>をクリックして展開します
4. Bluetoothアダプターを右クリックし、プロパティを選択します
5. 電源管理タブをクリックし、電力を節約するためにコンピューターがこのデバイスをオフにできるようにするのチェックを外します
6. コンピューターを再起動して、もう一度お試しください。

屋外の境界や反射面が少ないため、 Bluetooth ® 信号が遠くまで届かない場合があります。 製品が屋内で機能しているかどうかを確認し、環境が問題かどうかを判断します。

ボーズ製品が別のデバイスに接続できる場合、Bluetooth機能は機能しています。このような場合、問題は最初のデバイスまたはその設定にある可能性があります。

 別のBluetoothデバイスを使用して、問題が最初 のデバイスまたはその設定に関連しているかどうかを確認します。

記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。

サービスを開始するには、ここをクリックしてください