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Bose Smart Speaker 500

販売期間: 2018~現在

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接続されている Wi-Fi ネットワークからの信号が断続的または不良です

お使いの製品がネットワークに接続できても強い信号を受信できない場合、またはワイヤレスルーターからランダムに切断される場合は、次の操作を試してください。

利用可能な製品アップデートを確認してインストールしてください。

詳細について は、「ソフトウェアまたはファームウェアのバージョンの確認」および「製品のソフトウェアまたはファームウェアのアップデート」を参照してください。

ネットワーク上の他のデバイスが使用している帯域幅が多すぎるかどうかを確認します。

デバイスがネットワーク上でアクティブになっている場合、ルーターの使用可能な帯域幅の一部が使用されます。一部のタスクは、ビデオストリーミング、ゲーム、ビデオ通話、データバックアップなど、他のタスクよりも多くの帯域幅を使用します。デバイスがこれらのタスクを実行している場合、他のデバイスの帯域幅が減少する可能性があります。大量の帯域幅を使用している可能性のあるデバイスまたはアプリの電源を切り、パフォーマンスが向上するかどうかを確認します。(ヒント: 使用可能な場合は、Wi-Fi の代わりにイーサネット ケーブルを使用して、高帯域幅デバイスをネットワークに接続します。これにより、ワイヤレスで接続する必要があるデバイスのワイヤレス帯域幅が解放されます。)

ルーターを再起動します。

ルーターは、コンピューターの再起動と同様に、時々リセットする必要があります。ルーターから電源を 30 秒間切断し、ルーターが起動して接続するのを待ちます。(注:インターネットに接続されているすべてのデバイスは、リセット中に中断されます。)

ルーターのアップデートをインストールします。

ルーター設定メニューには、通常、アップデートをチェックするオプションがあります。 アップデートが利用可能な場合は、アップデートをインストールして、ルータが最新の拡張機能で動作していることを確認します。

デュアルバンドルーターを使用している場合は、ルーターの他の帯域を使用してみてください。

2.4 GHzおよび5.0 GHzのネットワークを提供するルータでは、ルータの他の帯域に接続してみます。 たとえば、ルーターの2.4 GHzネットワークに接続している場合は、5.0 GHzネットワークに接続してみてください(またはその逆)。 問題が1つの帯域でのみ発生する場合は、その帯域で干渉が発生しています。 干渉の潜在的な原因を減らすか、または明確にしてください(例 2.4 GHzのコードレス電話またはベビーモニター)、または可能であれば干渉のない帯域を使用します。

ルーターの設定で、別のチャンネルを選択してみます。

ネットワーク上の複数のワイヤレス デバイスが同じチャネルで通信している場合、それらのデバイスがデータを送受信できる効果に影響を与える可能性があります。ルーターにログインし、設定メニューで 1、6、11 など、別のチャネルを選択します。これは互いに干渉しないためです。状況に変化がない場合は、いつでもチャンネルを元に戻すことができます。

ルータに接続できるデバイスの数に制限が設定されているかどうかを確認します。

ルーターの設定で、ルーターが特定の数のデバイスのみがネットワークに接続できるように設定されているかどうかを確認します(この設定は、多くの場合、 DHCP 制限 / 範囲というラベルが付いています)。 制限がある場合は、ネットワーク 上のデバイス数に対応するように、削除または増加します。

電波障害を発生する機器があるかどうか確認してください。

他のワイヤレスデバイスからの干渉が製品のワイヤレス機能に影響を与えている可能性があります。製品のエリアに他のワイヤレスデバイス(別のルーター、コードレス電話、ワイヤレスプリンタ、スマートテレビなど)がないか確認します。デバイスが干渉しているかどうかを確認するには、デバイスの電源コードを抜くか、デバイスの Wi-Fi を無効にしてみてください。特定のデバイスを取り外すと問題が解決する場合は、可能であれば、そのデバイスを製品から離して配置してみてください。また、デバイスにワイヤレス チャネル設定がある場合は、別のチャネルを試してください。

モバイルホットスポットが使用されているかどうかを確認します。

ホットスポットデバイスとの互換性は、状況によって異なります。 一部のホットスポットは動作する場合がありますが、 ホットスポットとの機能が制限されているか一貫性がないため、ホットスポットは保証されず、推奨されません。 ホームネットワーク上のシステムで、ホットスポットが問題かどうかを確認します。

Wi-Fiネットワークでエクステンダー(Wi-Fiリピーター、電源アダプター、アクセスポイントなど)を使用している場合は、バイパスしてみてください。

ネットワークエクステンダーは通常 、広いエリアをカバーするネットワークに使用されます。  エクステンダーを一時的に取り外して、問題が関連しているかどうかを確認します。 プラグを抜くと  ネットワークの範囲が短くなる可能性があるため、 システムをメインルータに近づけて、問題が改善されるかどうかをテストします。
  • 改善されない場合は、問題はエクステンダーに関連していません。
  • それでも問題が解決しない場合は、エクステンダーを再接続してみてください。 メインネットワークに接続した後にエクステンダーを接続するのに役立つ場合があります。
  • エクステンダーを再接続した後に改善されても復帰する場合は 、エクステンダーに関連するDBE、 設定 、または配置が問題になります。

お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。

記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。

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