製品から歪み、パチパチ音、静電気、ノイズ、または予期しない音質の低下が発生した場合:
製品から過度の低周波が聞こえる場合、音質がブーミーになったり、こもったり、聞き取りにくくなったりする可能性があります。低音のレスポンスを下げたり、高音のレスポンスを上げたりするには、次のことを試してください
製品から低周波数のオーディオが十分に聞こえない場合は、音質が非常に悪いか、低下しているか、フルネスが不足している可能性があります。 低音のレスポンスを上げる、または高音のレスポンスを下げるには、次の操作を実行します。
視聴しているテレビまたはデバイスのビデオが、製品から聞こえている対応するオーディオと一致しない場合は、次のことを試してください
製品が正しくセットアップされているように見えても音が出ない場合は、次のことを試してください。
製品から再生されたサウンドが途切れたり途切れたりする場合は、次の操作を試してください。
製品から聞こえる音量レベルがかすか、通常よりも小さい場合は、次のことを試してください。
製品からカチッという音、うなり音、振動音、その他の異常な音が聞こえる場合は、次のことを試してください。
アップデートのインストール後に製品が反応しなくなったり、正常に使用できなくなったりした場合は、次の手順を実行してください。
ボーズのスピーカーやヘッドホンをスマートフォン、タブレット、ノートパソコン、テレビなどのBluetoothデバイスとペアリングできない場合は、次のことを試してみてください。
製品と接続されているオーディオデバイス間のBluetooth接続が製品の近距離でのみ信頼できる場合は、次のことを試してください。
システムと接続されているデバイス(ラップトップ、スマートフォン、Boseアプリなど)間のBluetooth接続が断続的または予期せず失われた場合は、次のことを試してください。
スピーカーをリンクしてパーティーモードやステレオモードで再生できない場合は、次の手順を試してください:
製品に電力が供給されているように見えても、期待どおりに電源が入らない場合は、次の手順を実行します。
プラグを抜いてバッテリー電源のみを使用しているときに製品の電源を入れることができない場合は、次のことを試してください。
製品への電力供給が断続的に発生する場合、または予期せず電源がオン/オフする場合は、次のことを試してください。
バッテリが充電中であることを示すメッセージが表示されても、充電が完了したことを示すメッセージが表示されない場合は、次の手順を実行してください。
バッテリーの充電レベルが予想よりも速い速度で消耗する場合は、次のことを試してください。
バッテリが充電中であることを示すメッセージが表示されても、充電が完了したことを示すメッセージが表示されない場合は、次の手順を実行してください。
製品が充電のために接続されているが、バッテリーレベルが上昇しない場合、または製品がバッテリーが充電中であることを示していない場合は、次の手順を実行します。
ボーズ製品またはアプリのアップデートを開始または完了できない場合は、以下をお試しください
アップデートのインストール後に製品が反応しなくなったり、正常に使用できなくなったりした場合は、次の手順を実行してください。
パーティーモード(2台のスピーカーを1台同時に再生する)またはステレオモード(2台のスピーカーを左右のステレオペアとして再生する)の使用に問題がある場合は、次のことを試してください。
スピーカーをリンクしてパーティーモードやステレオモードで再生できない場合は、次の手順を試してください:
製品の音量を上げたり下げたりできない場合や、音量が予期せず変化したり、音量が急上昇したりする場合は、次の操作を試してください。
Spotify Tapがデバイスで機能しないという問題が発生している場合は、次の手順を試してください。
製品のボタンを押しても、期待どおりに反応しない、または製品を制御できない場合は、次のことを試してください。
スピーカーをリンクしてパーティーモードやステレオモードで再生できない場合は、次の手順を試してください:
アップデートのインストール後に製品が反応しなくなったり、正常に使用できなくなったりした場合は、次の手順を実行してください。
製品のマイクがあなたの声を拾わない場合、または製品で電話をかけるときに他の人があなたの話しているのを聞くことができない場合は、次のことを試してください。
濡れた後に製品が正常に機能しない場合は、以下を参照してください。