SoundTouch® Portable system

販売期間: 2013~2014年

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インターネットにアクセスするためにルーターに接続できないためにセットアップを完了できない場合は、次のような推奨事項があります。

製品をラップトップまたはコンピュータの USB ジャックに接続しても、コンピュータが接続またはデバイスを認識しない場合は、次の手順を実行してください。

ボーズ製品またはアプリのアップデートを開始または完了できない場合は、以下をお試しください

アップデートのインストール後に製品が反応しなくなったり、正常に使用できなくなったりした場合は、次の手順を実行してください。

このメッセージは、ソフトウェアアップデートプロセス中に問題が発生した場合に表示されます。 この問題を解決するには、次の操作を実行します。

インターネットにアクセスするためにワイヤレスルーターに接続できない場合は、次の手順を実行します。

ワイヤレスルーターに接続するためのセキュリティキーがわからない場合や忘れてしまった場合は、次の手順を実行してください。

システムアップデートのダウンロードが開始されたが、スタックした場合、または終了しなかった場合は、次の手順を実行します。

Mac ユーザーは、 Bose アプリが動作する前にコンピューターが Bose システムを検出すると、このメッセージを表示することがあります。 このような場合は、次の手順を実行します。

Bose または SoundTouch アプリでネットワークに接続しようとしている製品が見つからない場合は、次の操作を試してください。

USB でコンピューターに接続されているボーズシステムとの通信に問題がある場合、コンピューターにこのメッセージが表示されることがあります。 この問題を解決するには、次の操作を実行します。

お使いのボーズワイヤレス製品には、システムのセットアップに使用する Wi-Fi ネットワークが内蔵されています。 製品のセットアップに使用しているデバイスがこのネットワークに接続できない場合、またはこのネットワークが見つからない場合は、次の手順を実行してください。

インターネットにアクセスするためにワイヤレスルーターに接続できない場合は、次の手順を実行します。

お使いの製品がネットワークに接続できても強い信号を受信できない場合、またはワイヤレスルーターからランダムに切断される場合は、次の操作を試してください。

Bose アカウントに追加したスピーカーがアプリで見つからない場合は、その製品を選択しようとすると「検索中」または「利用できません」と表示されることがあります。 この問題を解決するには、次の手順を実行します。

お使いのボーズワイヤレス製品には、システムのセットアップに使用する Wi-Fi ネットワークが内蔵されています。 製品のセットアップに使用しているデバイスがこのネットワークに接続できない場合、またはこのネットワークが見つからない場合は、次の手順を実行してください。

SoundTouch app を開いたときに、ネットワーク上のシステムが表示されても、そのシステムを選択または制御できない場合は、次の操作を試してください。

ボーズアカウントにリンクされているスピーカーの名前を変更できない場合は、次の操作を試してください。

Bose アプリケーションを開いても使用できない場合、またはアプリケーションが予期せず終了する場合は、次の操作を試してください。

アップデートのインストール後に製品が反応しなくなったり、正常に使用できなくなったりした場合は、次の手順を実行してください。

音楽ライブラリ内のトラックの再生が悪い場合(例 スキップ、パチパチ音、カットアウト)以下を試してください。

音楽ライブラリ内の音楽トラックの一部が正常に動作しない場合は、以下の手順で問題を解決できます。

SoundTouch アプリで音楽ライブラリを選択したにもかかわらず、ライブラリのコンテンツが空であるか、トラックが見つからない場合は、次の操作を試してください。

Bose アプリで検索または閲覧中に Spotify ポッドキャストを再生または検索できない場合は、次の点に注意してください。

Bose アカウントに追加したスピーカーがアプリで見つからない場合は、その製品を選択しようとすると「検索中」または「利用できません」と表示されることがあります。 この問題を解決するには、次の手順を実行します。

製品から歪み、パチパチ音、静電気、ノイズ、または予期しない音質の低下が発生した場合:

ワイヤレスまたはインターネットに接続された 2 台以上のボーズスピーカーでオーディオを再生していても、それらのスピーカーから聞こえるオーディオが同時に再生されない場合は、次の操作を試してください。

製品から過度の低周波が聞こえる場合、音質がブーミーになったり、こもったり、聞き取りにくくなったりする可能性があります。低音のレスポンスを下げたり、高音のレスポンスを上げたりするには、次のことを試してください

製品から低周波数のオーディオが十分に聞こえない場合は、音質が非常に悪いか、低下しているか、フルネスが不足している可能性があります。 低音のレスポンスを上げる、または高音のレスポンスを下げるには、次の操作を実行します。

製品が正しくセットアップされているように見えても音が出ない場合は、次のことを試してください。

製品から再生されたサウンドが途切れたり途切れたりする場合は、次の操作を試してください。

音楽ライブラリ内のトラックの再生が悪い場合(例 スキップ、パチパチ音、カットアウト)以下を試してください。

ギャップレス再生は、曲間のトランジションがあるときにシームレスなリスニング体験を提供することを目的としています。特定の状況では、トラック間にギャップやオーディオが一瞬ない時間が発生することがあります。以下の情報を確認して、リスニングエクスペリエンスでギャップレス再生がサポートされているかどうかを判断してください。

AirPlay デバイスから AirPlay スピーカーのグループに音楽を再生しているときに、スピーカー間で遅延が発生する場合は、次の操作を試してください。

複数のシステムで同じコンテンツを再生しているときに音が途切れたり途切れたりする場合は、次の操作を試してください。

製品からカチッという音、うなり音、振動音、その他の異常な音が聞こえる場合は、次のことを試してください。

製品から聞こえる音量レベルがかすか、通常よりも小さい場合は、次のことを試してください。 

製品に電力が供給されているように見えても、期待どおりに電源が入らない場合は、次の手順を実行します。

システムの電源が完全にオフになり ( 電源が切断されたかのように ) 、自動的に再起動する場合は、次の操作を試してください。

プラグを抜いてバッテリー電源のみを使用しているときに製品の電源を入れることができない場合は、次のことを試してください。

製品への電力供給が断続的に発生する場合、または予期せず電源がオン/オフする場合は、次のことを試してください。

関連するエラーコード:1008 、 1009 、 1017 、 1021 、 1032 、 1033 、 1300 、 1301 、 1302 、 1303 、 1307 、 1308 、 1405 、 1406 、 1407 、 1408 、 1620 、 3301 、 3500 、 3501 、 3502 、 3903 、 6023 、 6152 、 6302
このメッセージは、ストリーミング音楽サービスを再生、参照、または検索しようとしたが、そのサービスのコンテンツが利用できない場合に表示されます。 この問題を解決するには、次の手順を実行します。

関連するエラーコード: C3-sc1005 、 1321
音楽サービスにアクセスしようとしても、そのサービスのコンテンツが利用できないか再生できない場合は、次の操作を試してください。

Bose アプリで検索または閲覧中に Spotify ポッドキャストを再生または検索できない場合は、次の点に注意してください。

お使いのボーズ製品が AirPlay メニューに表示されない場合、 AirPlay デバイスに製品が利用できないと表示されている場合、またはデバイスが製品の AirPlay 機能を制御できない場合は、次の操作を試してください。

関連するエラーコード:1018 、 1616 、 3511
音楽サービスには、スキップできる数またはトラックを制限するスキップ制限があることがよくあります。 スキップ制限に達したというメッセージが音楽サービスに表示された場合は、スキップされる曲の最大数に達しています。 このメッセージが予期せず表示される場合は、次の操作を試してください。

ボーズのリモコンが機能しない場合や、ボーズ製品の機能を制御する場合は、以下の操作を試してください。

リモコンは機能するが、リモコンのボタンの一部でシステムが正常に制御されない場合は、次の操作を試してください。

製品の音量を上げたり下げたりできない場合や、音量が予期せず変化したり、音量が急上昇したりする場合は、次の操作を試してください。

リモコンが離れた場所やシステムの近くで動作しない場合は、次の操作を試してください。

製品のボタンを押しても、期待どおりに反応しない、または製品を制御できない場合は、次のことを試してください。

システムは動作しているが、ディスプレイが表示されない、または LED が点灯せず、何も表示されない場合は、次の手順を実行します。

SoundTouch アプリでは、保存されている音楽ライブラリ内の曲のアルバムアートを表示できます。 アルバムアートが表示されない場合は、次の操作を試してください。

システムに円で囲まれた手のアイコンが表示されている場合は、次の操作を試してください。

このメッセージは、 SoundTouch システムをアカウントに関連付けることができない場合に、セットアップ中に表示されます。 この問題を解決するには、次の手順を実行します。

関連するエラーコード:1008 、 1009 、 1017 、 1021 、 1032 、 1033 、 1300 、 1301 、 1302 、 1303 、 1307 、 1308 、 1405 、 1406 、 1407 、 1408 、 1620 、 3301 、 3500 、 3501 、 3502 、 3903 、 6023 、 6152 、 6302
このメッセージは、ストリーミング音楽サービスを再生、参照、または検索しようとしたが、そのサービスのコンテンツが利用できない場合に表示されます。 この問題を解決するには、次の手順を実行します。

このエラーメッセージは、さまざまな理由で表示されます。 これは特定の問題に関連していないため、さまざまな問題を解決できる一般的なトラブルシューティングを試してください。 以下にいくつかの提案を示します。

関連するエラーコード:1018 、 1616 、 3511
音楽サービスには、スキップできる数またはトラックを制限するスキップ制限があることがよくあります。 スキップ制限に達したというメッセージが音楽サービスに表示された場合は、スキップされる曲の最大数に達しています。 このメッセージが予期せず表示される場合は、次の操作を試してください。

バッテリーの充電レベルが予想よりも速い速度で消耗する場合は、次のことを試してください。

アップデートのインストール後に製品が反応しなくなったり、正常に使用できなくなったりした場合は、次の手順を実行してください。

スピーカーのディスプレイに表示される時刻が正しくない、または時刻の設定ができない場合は、次のことを試してください。