製品に電力が供給されているように見えても、期待どおりに電源が入らない場合は、次の手順を実行します。
製品の電源が断続的に入る場合や、予期せず電源がオン / オフされる場合は、次の操作を試してください。
バッテリが充電中であることを示すメッセージが表示されても、充電が完了したことを示すメッセージが表示されない場合は、次の手順を実行してください。
製品の音の歪み、パチパチという音、雑音、ノイズ、または予期しない音質の低下が発生した場合は、次の手順を実行します。
製品から過度の低周波数音が聞こえる、ブーンという音、音のこもり、または聞き取りにくい場合があります。 低音を下げたり、高音を上げるには、次の操作を試してください。
お使いの製品が正しく設定されているように見えても音が出ない場合は、次の操作を試してください。
製品から再生されたサウンドが途切れたり途切れたりする場合は、次の操作を試してください。
モバイルデバイスで音楽を聴いているときに着信通知によって音楽が予期せず引き継がれた場合は、製品の通話通知を無効にする方法を説明します。
ギャップレス再生は、曲間のトランジションがあるときにシームレスなリスニング体験を提供することを目的としています。 特定の状況では、トラック間で音声が途切れたり、短時間聞こえなかったりすることがあります。 以下の情報を確認して、ギャップレス再生がリスニング体験に対応しているかどうかを判断してください。
製品から聞こえる音量レベルがかすか、通常よりも小さい場合は、次のことを試してください。
アップデートのインストール後に製品が反応しなくなったり、正常に使用できなくなったりした場合は、次の手順を実行してください。
製品とオーディオデバイスの Bluetooth が 離れた場所から接続できない場合は次の操作を試してください。
Bluetooth デバイス (携帯電話、タブレット、またはコンピュータ) を製品にペアリングできない場合は、次のことを試してください。
お使いのシステムと接続されたデバイス (ラップトップ、スマートフォン、Bose アプリなど) の間の Bluetooth 接続が断続的であるか、予期せず切断される場合は、次のことを試してください。
このメッセージは、製品がインターネットまたは Bose Music アカウントに接続できない場合に表示されます。 この問題を解決するには、次の推奨事項を試してください。
ボーズアカウントに追加した製品はアプリが検出できない場合、その製品を選択しようとすると、「検索中」または「使用不可」と表示されることがあります。
アップデートのインストール後に製品が反応しなくなったり、正常に使用できなくなったりした場合は、次の手順を実行してください。
モバイルデバイスで制御される音声アシスタント機能を使用するには、製品またはサポートアプリの設定を調整する必要がある場合があります。 以下の手順を参照してください。
製品を充電するために電源に接続してもバッテリー レベルが上がらない、または製品がバッテリーの充電中であることを示さない場合は、次の手順を実行します。
バッテリーの利用時間が予想より早い場合、次のことを試してください。
バッテリが充電中であることを示すメッセージが表示されても、充電が完了したことを示すメッセージが表示されない場合は、次の手順を実行してください。
製品の音量を上げたり下げたりできない場合や、音量が予期せず変化したり、音量が急上昇したりする場合は、次の操作を試してください。
モバイルデバイスで制御される音声アシスタント機能を使用するには、製品またはサポートアプリの設定を調整する必要がある場合があります。 以下の手順を参照してください。
お使いの製品のボタンを押しても応答しない場合、または製品が期待どおりに制御されない場合は、次の操作を試してください。
アップデートのインストール後に製品が反応しなくなったり、正常に使用できなくなったりした場合は、次の手順を実行してください。
モバイルデバイスで制御される音声アシスタント機能を使用するには、製品またはサポートアプリの設定を調整する必要がある場合があります。 以下の手順を参照してください。
濡れた後に製品が正常に機能しない場合は、以下を参照してください。
製品のマイクがあなたの声を拾わない場合、または製品で電話をかけているときに他の人にあなたの声が聞こえない場合は、次のことを試してください。
バッテリ LED が赤と白で点滅している場合は、内部故障を示しています。 次の手順をお試しください。