製品を聴いているときに左耳または右耳から音が聞こえない場合は、次のことを試してください。
これは正常です:両方のソースが再生されている場合、ソースを切り替えるのに少し時間がかかる場合があります。この間、新しいソースが一時停止しているか、ヘッドセットから音が出ていないように見える場合があります。
製品から歪み、パチパチ音、静電気、ノイズ、または予期しない音質の低下が発生した場合:
音量を調節できない場合、またはイヤホンの音量を調節する方法がわからない場合は、次の点に注意してください。
イヤホンを使用していないときに、Bose アプリを含む音楽アプリの音楽またはオーディオ カウンターが停止しない場合は、次のことを試してください。
ボーズ製品を使用してオンライン仮想会議アプリ(Skype、Teams、Zoomなど)で通話中に音声が失われた場合は、次のことを試してください。
製品から過度の低周波が聞こえる場合、音質がブーミーになったり、こもったり、聞き取りにくくなったりする可能性があります。低音のレスポンスを下げたり、高音のレスポンスを上げたりするには、次のことを試してください
視聴しているテレビまたはデバイスのビデオが、製品から聞こえている対応するオーディオと一致しない場合は、次のことを試してください
製品が正しくセットアップされているように見えても音が出ない場合は、次のことを試してください。
製品から再生されたサウンドが途切れたり途切れたりする場合は、次の操作を試してください。
製品から聞こえる音量レベルがかすか、通常よりも小さい場合は、次のことを試してください。
Siriの音声レベルを快適なリスニングレベルに設定できない場合は、次のことを試してください。
ボーズのスピーカーやヘッドホンをスマートフォン、タブレット、ノートパソコン、テレビなどのBluetoothデバイスとペアリングできない場合は、次のことを試してみてください。
製品とオーディオデバイスの Bluetooth が 離れた場所から接続できない場合は次の操作を試してください。
お使いのシステムと接続されたデバイス (ラップトップ、スマートフォン、Bose アプリなど) の間の Bluetooth 接続が断続的であるか、予期せず切断される場合は、次のことを試してください。
1台のイヤホンがBluetoothデバイスに接続されていない場合は 、次の操作を試してください。
充電ケースの 1 番目、 3 番目、および 5 番目の LED が点灯し、白色に点灯している場合は、ケースでエラーが発生しています。 この問題を解決するには、次の手順を実行します。
バッテリーLEDが赤と白に点滅している場合は、内部障害を示しています。次のことを試してください。
充電のために製品を接続しているのに、バッテリー残量が上がらない場合、またはバッテリーが充電中であることが製品に示されない場合は、次の手順を実行します。
バッテリーの充電レベルが予想よりも速い速度で消耗する場合は、次のことを試してください。
バッテリが充電中であることを示すメッセージが表示されても、充電が完了したことを示すメッセージが表示されない場合は、次の手順を実行してください。
製品に電力が供給されているように見えても、期待どおりに電源が入らない場合は、次の手順を実行します。
製品への電力供給が断続的に発生する場合、または予期せず電源がオン/オフする場合は、次のことを試してください。
バッテリが充電中であることを示すメッセージが表示されても、充電が完了したことを示すメッセージが表示されない場合は、次の手順を実行してください。
製品が電源に接続されているにもかかわらず、電力が供給されていない場合は、次の操作を試してください。
1台のイヤホンがBluetoothデバイスに接続されていない場合は 、次の操作を試してください。
ボーズのヘッドホンの着信応答 / 通話終了ボタンで通話が終了しない場合は、次の操作を試してください。
音量を調節できない場合、またはイヤホンの音量を調節する方法がわからない場合は、次の点に注意してください。
Spotify Tap がお使いのデバイスで動作しない問題が発生した場合は、次の手順を試してください。
イヤホンがタッチコントロールに反応しない場合は、次の操作を試してください。
製品のマイクがあなたの声を小さな声で拾ったり、ノイズを加えたりして、製品での通話中に他の人があなたの声を聞き取りにくい場合は、次のことを試してください。
製品のマイクで音声が不一貫に聞こえたり、製品で通話を発信するときにカットイン / カットアウトしていると言われたりする場合は、次の操作を試してください。
製品のマイクがあなたの声を拾わない場合、または製品で電話をかけるときに他の人があなたの話しているのを聞くことができない場合は、次のことを試してください。
このメッセージは、製品がインターネットまたは Bose Music アカウントに接続できない場合に表示されます。 この問題を解決するには、次の推奨事項を試してください。
イヤホンを使用していないときに、Bose アプリを含む音楽アプリの音楽またはオーディオ カウンターが停止しない場合は、次のことを試してください。
ボーズアカウントにすでに追加している製品がアプリで見つからない場合、その製品を選択しようとすると、「検索中」または「利用できません」と表示されることがあります。場合によっては、商品が見つからないとアプリに表示されないことがあります。これを解決するには、次のことを試してください。
ボーズ製品またはアプリのアップデートを開始または完了できない場合は、以下をお試しください