発送と配達

料金とスケジュール パッケージの紛失または損傷の報告 配達確認の署名 APO/FPOおよび米軍交流

料金とスケジュール

送料はいくらですか？

送料は、選択した発送方法 (通常配送またはエクスプレス配送) と製品のサイズによって異なります。Bose.comで購入すると、カート内で送料が計算され、お会計時の「Payment Options」 (お支払いオプション) ページに表示されます。

 

製品はいつ受け取れますか？

通常配送およびエクスプレス配送の見積日数は、配達時間のみを表しています。そのため、ここに在庫注文の処理時間 (通常は1営業日) が加わります。配達予定の表を参照してください。

注文番号を使って、配送状況を追跡できます。通常、注文履歴は注文確定後24時間で利用可能になります。注文履歴を表示し、配送状況や他の詳細情報を確認できます。

 

通常配送

Bose.comの通常配送は郵便や国内の配送業者によって配達されます。配送業者などの詳細は発送確認メールを参照してください。または、米国本土内の発送済み注文については注文履歴から配送の詳細を確認してください。アラスカおよびハワイ向けに配送のご注文は、エクスプレス配送でお届けします。ほとんどの通常配送は、発送日から5～6日で配達されます (在庫アイテムの場合。配送業者の遅延の可能性あり。注文処理時間は含まない)。

 

発送用梱包箱について

Bose®製品は、製品イメージ、名前、特長を示したパッケージで出荷されます。

 

エクスプレス配送便

Bose.comで米国内の住所宛てに注文された商品には、エクスプレス配送速達配送が利用可能です。エクスプレス配送は、注文の発送日から1営業日で配達されます (在庫ありの場合。配送業者の都合で遅れることがあります。また、注文処理時間は含まれません)。

 

すべてのBose.com販売製品の在庫を確保するように取り組んでいますが、注文が混み合っている場合は発送が遅れることがあります。在庫状況は、商品ページおよびお会計時にカート内で表示されます。

 

オンラインでご注文いただいた場合は、お会計時の「注文内容の確認」 ページに配達予定日が表示されます。製品の在庫状況と通常配送／お急ぎ配送の選択から日付が計算されます。

パッケージの紛失または損傷の報告

次の手順に従って、電話 (1-800-999-2673) またはメールでご連絡ください。問題の解決に向けてお客様と協力して対応いたします。

 

製品が配達されない場合:

お問い合わせ先: 1-800-999-2673

 

オンラインでの連絡先:

  1. 「Order Information」 (注文情報) ラジオボタンを選択します。
  2. フォームに入力し、注文に関する情報を「Your message」 (メッセージ) テキストボックスに入力します
  3. Submit」 (送信) ボタンをクリックします
  4. 問題についてお客様にご連絡いたします

 

製品が損傷している場合:

集荷や検品に備えて、箱とすべての梱包材を保管してください。お問い合わせ先: 1-800-999-2673

 

  1. 元の箱に製品を箱詰めします。
  2. 箱の外側にRMA番号を記入します。
  3. プリペイドのUPS配送ラベルをEメールで受け取ります。ラベルを印刷し、製品を安全に梱包し、UPSの待ち込み場所に出向くか集荷の予定を設定するだけです。
  4. 返品を受領した後、必要であれば問題についてお客様にお問い合わせさせていただきます。

 

注: 必ず箱の外側にRMA番号をはっきりと記入してください。記入がなければ、受取りが拒否されたり、返金手続きに遅れが生じる場合があります。

配達確認の署名

Bose Corporationは、製品が安全に配達されるよう、製品が安全に配達されるUPSやUSPSなどの主要な配送会社と取引をしています。

 

商品の受け取りには署名が必要な場合があります。配達ドライバーは、場所、天候条件、およびその他の要件により、署名が必要かどうかを判断します。不在通知書を受け取った場合は、別の日に受け取るか通知書の指示に従ってください。

APO/FPOおよび米軍交流

Bose Corporationでは、APO/FPO (米国空軍郵便局/海軍郵便局) 住所宛ての直接発送は承っていません。荷物がAPO/FPOの郵便物引き渡し所に到着した後は誤配や紛失があっても追跡できないため、発送はお断りさせていただいております。

 

ただし、次の米軍交流ウェブサイトからボーズの製品を直接注文することはできます。