オンラインで返品手続きを開始するには、返品を開始するにアクセスするか、My Boseにログインしてください。製品について問題がある場合は、ヘルプセンターにアクセスして、トラブルシューティングと製品情報についてご覧ください。
Bose.comでご購入いただくと、90日間 (ボーズアクセサリーの場合は30日間) ボーズサウンドを体験できます。100%満足いただけなかった場合は、返品の送料をボーズが負担します。製品は到着時と同じ無傷の状態であり、すべての付属品が同梱されている必要があります。例外事項があります。
ボーズは以下の場合、返品を拒否する権利を留保します。
- 返品の頻度が高い場合
- 販売条件の違反
- 詐欺の疑い
- その他の認められていない行為
販売条件の全文をご確認ください。
返品対象の製品はすべて交換できます。返品対象外の製品は交換できません (例外事項についてはこのページを参照)。 製品の交換は、ボーズのウェブサイトまたはお電話で直接ご購入いただいた製品に限ります。
- 交換をご希望の場合は、お問い合わせページからボーズにご連絡ください。
- 承認後、ボーズは返送用ラベル（送料支払い済み）を送付いたします。
- 製品の受領後30日以内に、ボーズが提供する返送用ラベルを使用してご返送ください。購入時に付属していたアクセサリー、ケース、部品をすべて同梱してください。製品は良好な状態であることが条件となります。
- 製品の受領後、ボーズが検査し、条件を満たしていることが確認でき次第、交換の手続きを進めさせていただきます。
- 返金は、元のお支払い方法を通じて行われます。
- ギフトカードでのご購入は、ギフトカードに返金されます。
注: 複数の製品購入による割引、プロモーション品、または無料特典を受け取られた場合、交換時にすべての購入品をご返送いただけないときは、返金額やクレジットからその割引分や特典の相当額を差し引かせていただくことがあります。
下取りプログラムを利用したご購入は、返品の対象外です。お客様が下取りに出され、ボーズに送付された製品は、いかなる場合も返却できません。利用規約の全文は、こちらから確認できます。
返品できない製品、または異なる返品ポリシーが適用される製品はどれですか？
返品対象外の製品は以下の通りです。
- 下取りプログラムでの購入品。下取りプログラムポリシーについては、こちらをクリックしてください。
- パーソナライズされた製品
- 返品不可製品
- ギフトカード
返金対象外の製品:
- 返品不可製品
- 送料・手数料
- ギフト用ボックスと包装料
- 所定の支払い済み税金
1. 以下の返品および返金の必要条件を満たしていることをご確認ください。
- ボーズから直接購入した製品であること。他店で購入した製品は、それぞれの小売店に返品してください。
- お客様が製品を受け取ってから90日以内に、ボーズが返品のリクエストを受領していること。
- 製品が返品例外事項に記載されていないこと。
- 製品の状態が良好であること。
- 購入時に付属していたアクセサリー、ケース、部品をすべて返品していること。
2. オンラインで返品手続きを開始するには、返品を開始するにアクセスするか、My Boseアカウントにログインしてください。
3. 手続きが終わると、返品方法のご案内と返送用ラベル（送料支払い済み）をメールでお送りいたします。
4. すべてのアクセサリーを同梱して製品を梱包し、返品のお手続き開始から30日以内にボーズへ発送してください。
5. 製品を受領してから、返金手続きには通常、クレジットカードとPayPalの場合は3〜5営業日、その他のお支払い方法では最大2週間ほどかかります。
- ボーズより返品の承認を得ていただく必要があります。その後、返品受付メールに記載された指示に従って、返送の手配を行ってください。事前の承認がない場合、ボーズは返品をお断りすることがあります。返品の確認後、ボーズは、購入金額の返金またはクレジットの発行を行います。なお、状況により返金額が差し引かれる場合があります。
- 返品ポリシーの条件を満たしていない場合、返品をお断りするか、元の価格の最大15%を再在庫手数料として差し引かせていただく場合がございます。
いいえ。 Bose.comで購入された製品の返送料はボーズが負担いたします。対象期間は、製品受領後90日以内、ボーズのアクセサリーおよび航空機用品については受領後30日以内となります。
返品された製品がボーズの返品センターに到着次第、返金の手続きを開始いたします。返金手続きには通常、クレジットカードとPayPalの場合は3〜5営業日、その他のお支払い方法では最大2週間ほどかかります。
ご購入時に割引や無料特典を受け取られた場合、すべての商品を返送いただけないときは、返金額から割引分を差し引かせていただくことがあります。
バンドル商品の一部のみを返品される場合、返金額からバンドル割引額を差し引かせていただくことがあります。
現時点でボーズにご返送いただく必要はございません。すでに製品をご返送いただいている場合は、お問い合わせまでご連絡ください。
保証期間と90日間の返品期間をどちらも過ぎてしまった場合は？
ボーズでは、製品を正常にお使いいただけるよう、修理オプションをご用意しています。 こちらをクリックして、オプションをご確認ください。
ボーズ返品ポリシーについてご不明な点がある場合や、返品手続きのサポートが必要な場合は、こちらをクリックしてボーズカスタマーサービスにお問い合わせください。ボーズがお手伝いいたします。