カスタマーサービスポータル利用規約

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本利用規約 (以下「規約」といいます) は、お客様と Bose Corporationおよびその関連事業体 (以下、総称して「ボーズ」、「当社」といいます) との間の法的合意です。本規約は、製品の修理、サービス、交換、関連ウェブサイト (以下「カスタマーサービスポータル」、総称して「カスタマーサービス」といいます) に適用されます。カスタマーサービスへのアクセス、利用、またはやり取りを行うことで、お客様は本規約を読み、理解し、その拘束を受けることに同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、カスタマーサービスポータルへのアクセス、またはその利用を継続することはできません。 

本利用規約における各用語の定義は以下の通りです(英語では頭文字が大文字で表記されています) 。

当社は随時、自らの裁量により、本規約を改訂できるものとします。お客様は本規約に変更があるか定期的に確認する責任を負うものとします。規約の更新後も引き続きカスタマーサービスを利用された場合、お客様は当該変更を承諾し、その拘束を受けることに同意したものとみなされます。ただし、法律によって更新の追加通知が義務付けられている場合には、その定めに従って対応いたします。

カスタマーサービスをご利用いただくには、居住する法域における成人年齢に達している必要があります。ただし、親権者または法定代理人がお客様に代わって本規約に同意し、カスタマーサービスの利用を許可した場合はこの限りではありません。お客様が組織または団体を代表して本規約に同意する場合、お客様はその権限を有することを表明し、保証するものとします。 

製品または交換部品が修理サービス (交換サービスを含む) の対象となるかどうかについては、ボーズが当該製品または部品を受領し検査した上で判断し、これを最終的な判断とします。法律で認められる範囲において、製品が修理サービスの対象となるか、あるいは、同等品もしくは類似品との交換、または返金（一部または全額）が適切であるかの判断は、常にボーズの裁量によって行われるものとします。

該当する製品の保証、または現地の消費者保証 (適用される場合) の範囲を超えてお客様が修理サービスを依頼された場合、ボーズは当該サービスに対して料金および所定の税金を請求できるものとします。また、ボーズが別途合意した場合を除き、関連するすべての配送費用 (梱包、輸送、保険) はお客様の負担とします。当該サービスの料金は、必要とされる作業内容についてボーズが最善の見積もりに基づいて算出されます。サービスにかかる料金は、サービスの提供が完了する前にお支払いいただきます。 

該当する製品保証または現地の消費者保証 (適用される場合) の対象となる欠陥については、ボーズ（または正規販売店または認定サービスプロバイダーを通じて）以下の対応を行います。

1. ボーズ製品または交換部品を新品または工場再生品を使用して修理する。
2. ボーズ製品または交換部品を、同等の新品または工場再生品のボーズ製品または交換部品と交換する。または
3. ボーズ製品または交換部品の返却と引き換えに、購入価格の一部または全額を返金する。
   

ボーズは、本保証に基づくいかなるボーズ製品または交換部品の修理および交換においても、当該製品または交換部品に保存された情報およびデータへのリスク、ならびにその消失がないことを保証、表明、または確約するものではありません。

交換部品に保証対象となる欠陥が生じた場合、ボーズまたは正規代理店の判断に基づき、当該交換部品を無償で交換します。なお、交換後の部品については、本規約に定める残りの保証期間が適用されるものとします。

保証サービスを提供する前に、ボーズ (またはボーズの正規代理店もしくは認定サービスプロバイダー) が購入証明の提示をお願いする場合があります。購入証明は領収書または売上送り状が含まれますが、これに限定されません。 

お客様の情報の収集および使用など、当社のデータ利用に関する情報については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。ボーズのプライバシーポリシーは、お客様によるカスタマーサービスの利用に適用され、参照することにより本規約に組み込まれます。

お客様は、カスタマーサービスポータルを利用することにより、特定の状況において、またお客様の同意の下、当社および当社の代理を務める者が当社のSMS利用条件に従い、お客様が提供した電話番号にテキスト (SMS) メッセージを送信することに同意するものとします。

カスタマーサービスポータルおよびコンテンツは、「現状有姿」の状態で提供され、保証は明示黙示の如何を問わず一切付与されません。上記を制限することなく、ボーズは、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証、表明、条件、または保証も明示的に否認します。これには品質、商品性、特定目的への適合性、権原、または非侵害の保証を含みますが、これに限定されません。ボーズは、(i)カスタマーサービスポータルまたはコンテンツにエラーがないこと、(ii)カスタマーサービスポータルの機能または機能が中断されないこと、安全であること、またはエラーがないこと、(iii)欠陥が修正されること、(iv)カスタマーサービスポータルおよびコンテンツにウイルス、またはその他の有害な要素がないことを保証しません。上記に挙げられた事由はあくまで具体例であり、これに限定されません。ボーズは、カスタマーサービスポータルを更新または提供しつづけること、または利用可能にすることを保証するものではなく、ボーズはお客様または一切の第三者に対する通知なしで、責任を負うことなく、カスタマーサービスポータルを変更、更新、および一時的または永久的に中止する権利を留保します。上記の免責事項は、法律で認められている最大限の範囲まで適用されるものとし、本規約またはお客様のカスタマーサービスポータルの使用の終了または失効後も存続するものとします。

お客様は、法律が許す最大限の範囲で、お客様によるカスタマーサービスポータルスおよびコンテンツへのアクセス、並びにその使用から生じるすべてのリスクがお客様に帰属することを確認し、これに同意するものとします。法律が許す最大限の範囲で、いかなる場合においても、ボーズまたはその関連会社、本サービスもしくはコンテンツの作成、制作、もしくは提供に関与したその他の当事者、またはその取締役、役員、従業員、代理人、もしくは代表者は、カスタマーサービスポータルもしくはコンテンツ、またはカスタマーサービスポータルが提供するリンクまたは接続に起因または関連する、直接的、間接的、特別、付随的、派生的、懲罰的、またはその他の損害 (収益の損失、データの喪失、コンピューターもしくはデバイスの損傷、利用機会の喪失、または代替品もしくはウェブサイトの調達費用などの損害を含むがこれらに限定されない) について、ボーズがそのような損害の可能性を知らされていたか否かにかかわらず、また保証、契約、不法行為 (過失を含む)、民事責任、厳格責任、制定法の違反、またはその他に基づくかどうかを問わず、お客様またはその他の個人もしくは団体に対して一切責任を負わないものとします。

いかなる場合においても、本条件に起因または関連する、またはカスタマーサービスポータルの利用もしくは利用不能により生じるボーズの損害賠償責任総額は100ドルを超えないものとします。

上記の制限は、ボーズとお客様の間の合意の基礎となる基本的かつ重要な要素であり、救済措置がその本来の目的を果たせない場合でも、法律が許す最大限の範囲で適用されます。

法域によっては、特定の保証の除外、または損害賠償責任の制限もしくは除外が認められない場合があります。したがって、本項目の制限は、お客様に適用されない場合があります。

法律が許す最大限の範囲で、お客様は、カスタマーサービもしくはカスタマーサービスポータルの利用、カスタマーサービスポータルへの接続および閲覧、本条件の違反、適用法の違反、カスタマーサービスポータルへのユーザーコンテンツの提出、投稿、もしくは送信、および/または他者の権利の侵害に関連または起因する、あらゆる請求または要求 (合理的な弁護士費用および訴訟費用を含む) に対して、ボーズおよびその役員、取締役、従業員、株主、代表者 (および上記のすべての承継人および譲受人) を補償し、防御し、損害を与えないことに同意するものとします。当社は、その費用負担により、当該紛争について単独で防御および管理を行う権利を留保し、お客様は、いかなる場合でも、当社が利用可能な防御の主張に協力します。

当社は、その単独かつ絶対的裁量により、理由の如何または有無および通知の有無を問わず、お客様によるカスタマーサービスポータルの全部または一部へのアクセスをいつでも終了、停止、拒否することができます。当社がお客様によるカスタマーサービスポータルへのアクセス権を解除した場合、本条件は解除され、カスタマーサービスポータルにアクセスするためのお客様の権利はすべて直ちに終了します。お客様のカスタマーサービスポータルの使用またはアクセスの終了には、ボーズの単独の裁量により、お客様のアカウントおよび/またはユーザーコンテンツの削除も含まれる場合があります。また、適用される法律で義務付けられている場合を除き、お客様のアカウントに関連する情報を取得することはできません。

本規約およびその対象物、ならびにそれに関する訴訟は、衝突法の原則に関わらず、マサチューセッツ州法に従って解釈され、同法に準拠するものとします。これらの規約またはカスタマーサービスの使用に起因する紛争は、マサチューセッツ州ミドルセックス郡において提訴され実施されるものとし、お客様およびボーズ社は当該裁判所の排他的な裁判管轄権に同意します。

9.1不可抗力

いかなる状況においても、ボーズは、その合理的な支配の及ばない事象に直接的または間接的に起因する履行の遅延または不履行については、一切責任を負わないものとします。

9.2権利不放棄

 当社が、本条件に基づく義務の履行をお客様に求めなかった場合、お客様に対する権利を行使しなかった場合、またはその行使を遅延させた場合、当社が当該権利を放棄したことにならず、お客様がその義務を免除されたことを意味するものでもありません。当社がお客様による義務の不履行または違反を放棄する場合、それは書面による合意がある場合に限定されます。また、その後の違反等についても自動的に免除することを意味するものではありません。

9.3分離可能性
本規約の各条項は個別に運用されます。裁判所または関連当局がいずれかの条項を違法または強制不能と判断した場合も、残りの条項は引き続き有効に存続するものとします。

9.4第三者受益者

お客様は、本条件に別段の明示的な定めがある場合を除き、本条件の第三者受益者は存在しないものとします。

9.5完全合意

本条件 (および本条件に組み込まれたすべての規約) は、お客様とボーズの間の完全合意を構成し、本主題に関するお客様とボーズの間の過去および同時期のあらゆる合意に優先します。 

9.6代理関係の不存在

本条件は、代理店、パートナーシップ、合弁事業、または従業員・雇用者の関係を意図または創出するものではなく、お客様は、ボーズに代わって何らかの義務を引き受けたり創造したりする、もしくは何らかの表明を行う権利もしくは権限、またはボーズを何らかの点に関して拘束する権利もしくは権限を一切有しないものとします。

9.7見出し

本条件の見出しおよび小見出しは、単に便宜上のものであり、法律上または契約上の効力を持ちません。

9.8存続

本規約の条項のうち、その性質上、本規約の終了後も存続することが合理的に意図されているものは、終了後も存続します。

9.9通知

当社は、メール、カスタマーサービスポータル上への通知の掲載、またはその他の当社が選択する方法でお客様に通知を行う場合があります。当該通知は、発送時点で有効となります。 

本条件についてご質問がございましたら、当社までお問い合わせください。当社へのお問い合わせは、お問い合わせ先のページをご覧ください。

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