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Bose QuietComfort® 35 II Gaming Headset​

販売期間: 2025～現在

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結果が見つかりませんでした。見つかりやすいキーワードを入力してください（例: 接続に関するヘルプ、ヘッドホンの音声が聞こえない）。

製品から音声が聞こえない

製品が正しくセットアップされているように見えても音が出ない場合は、次のことを試してください。

充電中は Bluetooth ® の操作が無効になります。

充電器または電源付き USB ジャックに接続すると、ヘッドセットの充電が開始されます。 充電中は、 Bluetooth 機能は無効になります。 Bluetooth デバイスとのオーディオ再生やペアリングを行うには、充電が完了したらヘッドセットを充電器から外します。

または、付属のバックアップオーディオケーブルを使用して、ヘッドセットの充電中に音声を聞くこともできます。

接続されているデバイスのサウンド設定メニューで、ヘッドフォンのオーディオがミュートになっていないか、無効になっているか、音量レベルが低すぎることを確認します。

注: 以下の手順は、オペレーティングシステムソフトウェアのバージョン、ユーザーインターフェイスの設定、ハードウェア機能などの理由により、異なる場合があります。
 
  • Playstation 5 では、コントローラのロゴを押してホーム画面を開き、 [ 設定 ] 、 [ サウンド ] 、 [GT; オーディオ出力] の順に選択します。 出力デバイスを ヘッドセット（コントローラ）に設定し、 必要 に応じて出力をヘッドフォンに設定します。
     
  • Playstation 4 では、コントローラのロゴを押してクイックメニューを開き、 [ サウンド / デバイス] を選択します。 音量 / コントロール（ヘッドフォン） の設定を上げ、 必要 に応じて「出力」を「ヘッドフォン」に設定します。
     
  • Xbox One システムでは、コントローラのロゴを押してガイドを開き、 [ プロファイルとシステム ] アイコンを選択して [ オーディオ] を選択します。 ヘッドセットの音量 を上げます。
     
  • Windows 10 を実行している PC で、画面の右下隅にあるスピーカーアイコンを右クリックし、 [ サウンド設定を開く] を選択します。 Bose PC デスクトップコントローラーを使用して いる場合は、 [ 出力デバイスの選択 ] を [ ヘッドフォン ] （ Bose PC Desktop Controller ）に設定します。それ以外の場合は、ヘッドセットが接続されているハードウェアを示すオプションを選択します。
     
  • Mac の場合は、アップルメニューを開き、 「システム環境設定 」「 サウンド 」「出力 」の順に選択します。 Bose PC デスクトップコントローラーを使用している場合 は、 Bose PC Desktop Controller をサウンド出力用のデバイスとして設定します。それ以外の場合は、ヘッドセットが接続されているハードウェアを示すオプションを選択します。

Eliteコントローラに接続されている場合は、次の方法でヘッドセットを接続します。

  1. コンソールの[プロファイルとシステム]メニューを開きます
  2. コントローラに3.5 mmコネクタを挿入します。このとき、力を加えずに接続できる限り押し込みます
    audio connector partially inserted into controller
     
  3. [Profile & system](プロファイル&システム)メニューを表示しているときに'[Audio](オーディオ)メニューが表示されるまで'3.5 mmコネクタをコントローラにゆっくりと移動します
  4. 「オーディオ」メニューを開きます。 3つの音量スライダがすべてアクティブになると、ヘッドセットの接続が完了します

ヘッドセットがBluetooth®デバイスに接続されていることを確認します。

ヘッドセットの電源を入れてから、いずれかのボタンを押して  view Bluetoothとバッテリーライト。 Bluetoothライト が点滅 または点灯していない場合、ヘッドセットは接続されていません。 デバイスのBluetooth設定 でヘッドセットを再接続してみてください。それでも接続されない場合は 、Bluetoothデバイスを接続できません」を参照してください。

Bluetooth機器を再起動します。

軽微な問題を修正するために、電子機器をリセットする必要がある場合があります。通常、機器の電源をオフにしてから、再度電源をオンにします。

製品がBluetooth機器から10メートル（33フィート）以内にあることを確認します。

この範囲は障害物（壁、ドア、家電製品、その他のワイヤレス機器など）によって狭めることができます。機器と製品を近づけてみてください。

Windows 10にデバイスを追加する場合は、必ずヘッドセットまたはスピーカーのアイコンを使用してBluetooth®デバイスに接続してください。

Windows 10 では、製品は Bluetooth デバイスの一覧に 2 回表示されます (1 回はデバイス アイコン、製品名の前に LE-、もう 1 回はヘッドフォンまたはスピーカーのアイコン)。ヘッドホンまたはスピーカーのアイコンでオプションを選択します。LE- listing.
は選択しないでください。
ヒント:すでにデバイスアイコンとペアリングしている場合は、製品を再度接続して、ヘッドフォンまたはスピーカーのアイコンが表示されたリストを選択してください。詳細については、「Connecting a Bluetooth device.
を参照してください。
Windows 10 デバイスの追加画面

別のアプリを試してみます。

特定のアプリでのみ問題が発生する場合は、アプリまたはアプリの設定に関連する可能性があります。

別のBluetooth機器で問題が発生したかどうか確認します。

現在製品とペアリングされているソース機器が問題の原因になっている可能性があります。別のBluetoothソースをペアリングして、問題が機器や設定に分離されているかどうか確認してください。

以前にペアリングしたBluetooth機器の製品のメモリーを消去してから、再接続します。

お使いの製品には、最後に接続した複数の機器が保存されているため、すばやく再接続できます。機器のメモリーに問題がある場合は、Bluetoothペアリングリストを消去してから機器を再接続します。詳細については、「ペアリングされたBluetooth機器の製品メモリの消去」と「Bluetooth機器の接続」を参照してください。

Bluetooth®デバイスのメモリから製品を削除し、再度お試しください。

BluetoothデバイスのBluetooth設定で、以前に接続された製品のリストを見つけます。リストから製品を削除し、再度デバイスに接続します。詳細については、Bluetoothデバイスの接続をご覧ください。

デバイスにヘッドフォンジャックがある場合は、オーディオケーブルを使用して接続します。

  1. ゲーム用マイクまたはの小さい方の端を接続します 左のイヤーカップに接続されているバックアップオーディオケーブル
  2. ケーブルのもう一方の端をに差し込みます 3.5 mm ヘッドホンジャックをデバイスに接続します

製品をリセットします。

スマートフォンを再起動するのと同様に、小さな問題を修正するために製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。

お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。

表示された手順で問題が解決しない場合は、製品に修理が必要な場合があります。製品の修理方法の詳細については、以下のリンクに従ってください。製品や地域によっては、お問い合わせ先番号またはオンラインサービスのセットアップ機能が提供されます。

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