「ハードウェアのインストール中に問題が発生しました」というメッセージが表示される

 サポートさ れていないオペレーティングシステムを実行しているコンピュータに製品を接続すると、製品が正常に動作する能力が制限される場合があります。 コンピュータのオペレーティングシステムを確認する方法については 、「コンピュータのオペレーティングシステムの決定」を参照してください

システムをコンピュータに接続している USB ケーブルを取り外して再接続すると、接続が正常に確立されます。 ケーブルの両端が固定されていることを確認します。

USB ポートから製品を取り外し 、別のポートに再接続します。 コンピュータの別の場所にあるポートを使用したり、 USB ハブをバイパスしたりしてみてください。 USB ジャックのグループまたはそのグループに接続されている別のデバイスに問題がある可能性があります。

 USB ハブ の一部の問題   により、コンピュータと USB デバイスとの通信が困難になります。 USB ハブを使用して いる場合は、 USB ハブを取り外し、製品をコンピュータに直接接続して、問題がハブに関連しているかどうかを確認します。

コンピュータからすべての USB デバイス ( マウスとキーボードを除く ) を取り外し、システムを再接続して、アップデートを再試行します。 それでもアップデートが完了しない場合は、同じ USB デバイスを取り外してコンピュータを再起動してから、システムを再接続して再試行してください。 （注記: USB ハブは、アップデートする際には推奨されません。）

完全に電源が切れてから再度立ち上がるまでの操作でコンピュータを再起動します。 これは、コンピュータの処理に関する小さな問題を解決するのに役立ちます。

コンピュータの USB 出力に問題がある場合は、代わりに 3.5 mm オーディオ出力を使用します。 3.5mm オス - オス AUX ケーブルを使用して、一方の端をコンピュータの出力に、もう一方の端をコントロールポッド入力に接続します。

スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、システムの修理が必要になることがあります。 製品の修理方法の詳細については、次のリンクを参照してください。 お使いの製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでサービスをセットアップする機能が提供されます。

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