Back to article
3334
Amazon Alexa がコマンドを実行できません
Amazon Alexa 音声アシスタントが応答しない、または要求を実行できない場合は、次の操作を試してください。
Amazon 以外のデバイスでは、 Amazon Alexa のすべての機能を利用できるわけではありません。
Amazon 製以外の製品では、一部の Alexa 機能を使用できません。 また、 Alexa からボーズ製品の一部の機能にアクセスすることはできません。 お使いのボーズシステムでサポートされていない Alexa の機能については 、「 Alexa で使用できない機能」を参照してください。
Alexa アプリで、( SoundTouch ではなく) Bose スキルを無効にしてから再度有効にします。
有効なスキルを見つけるには、 Alexa アプリを開き、 [ メニュー ] 、 [ スキルとゲーム ] の順に選択して、 [ スキル ] タブを選択します。 Bose ( SoundTouch ではない)スキルを選択して無効にし、同じ画面で再度有効にします。
Bose アプリで Alexa を削除して再追加します。
Bose アプリ
を開き、 Alexa を削除します。 次に、同じ Alexa アカウントを再度追加します。 これにより Alexa がボーズアカウントに再リンクされ、 2 つのアカウント間で発生した問題を修正できます。 詳細 については、「 Amazon Alexa 音声アシスタントの追加または削除」を参照してください。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同様に、小さな問題を修正するために製品をリセットする必要がある場合があります。詳細については、「製品のリセット」を参照してください。