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® Bluetoothがペアリングされたデバイスから切断される
システムと接続されているデバイス(ラップトップ、スマートフォン、Boseアプリなど)間のBluetooth接続が断続的または予期せず失われた場合は、次のことを試してください。
製品がBluetooth®デバイスから33フィート(10メートル)以内にあることを確認してください。
Bluetoothの範囲は約33フィート(10 m)です。この範囲は、障害物(壁、ドア、ポケット、近くのBluetoothデバイスなど)によって縮小される可能性があります。デバイスと製品を近づけてみてください。
Bluetooth®デバイスを製品に近づけてみてください。
Bluetoothの範囲は約33フィート(10 m)です。ただし、エリア内の壁、金属、ドア、その他のBluetoothデバイスなどの干渉によって範囲が狭くなる可能性があります。Bluetoothデバイスと製品が近接している場合に問題が解決するかどうかを確認します。
Bluetooth®デバイスを再起動します。
携帯電話、タブレット、コンピューターなどの電子機器は、軽微な問題を修正するためにリセットする必要がある場合があります。これは通常、デバイスの電源をオフにしてから再度オンにすることで行われます。
以前に接続したBluetooth®デバイスのボーズ製品のメモリをクリアします。
ボーズ製品は、最後に接続したいくつかのデバイスを記憶しているため、すばやく再接続できます。デバイスのメモリに問題がある場合は、メモリをクリアしてから、デバイスの再接続を試みてください。詳細については、「ペアリングされた Bluetooth デバイスの製品メモリをクリアする」および「Bluetooth デバイスを接続する」を参照してください。
製品をリセットします。
スマートフォンを再起動するのと同じように、軽微な問題を修正するためにリセットをする必要があります。詳細については、「「製品のリセット」を参照してください。」
Windowsコンピューターに接続している場合、Bluetooth®アダプターの電源管理設定を確認してください。
- コンピューターでスタートメニューをクリックし、デバイスマネージャーを入力し始めます
- 検索結果からデバイスマネージャーをクリックして開きます
- Bluetoothの横にある>をクリックして展開します
- Bluetoothアダプターを右クリックし、プロパティを選択します
- 電源管理タブをクリックし、電力を節約するためにコンピューターがこのデバイスをオフにできるようにするのチェックを外します
- コンピューターを再起動して、もう一度お試しください。
干渉源がないか確認します。
電子機器は、同じ電源回路に接続されているか、近接して接続されている他の電子機器からの干渉を受けることがあります。近くの電子機器(ラップトップ/電話充電器、テレビ、ケーブルボックス、季節照明、電子レンジなど)から電源コードを取り外してみてください。問題が解決した場合は、デバイスまたは製品を別の電源回路または遠くに接続してみてください。
別のBluetooth®デバイスを接続します。
別のBluetoothデバイスを使用して、問題が最初 のデバイスまたはその設定に関連しているかどうかを確認します。
お使いの製品にはサービスが必要な場合があります。
記載されている手順で問題が解決しない場合は、製品にサービスが必要な場合があります。製品のサービスの詳細については、以下のリンクを参照してください。製品と地域によっては、連絡先番号またはオンラインでのサービスが提供されています。
サービスを開始するには、ここをクリックしてください
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