製品から歪み、パチパチ音、静電気、ノイズ、または予期しない音質の低下が発生した場合:
製品から過度の低周波が聞こえる場合、音質がブーミーになったり、こもったり、聞き取りにくくなったりする可能性があります。低音のレスポンスを下げたり、高音のレスポンスを上げたりするには、次のことを試してください
製品から低周波数のオーディオが十分に聞こえない場合は、音質が非常に悪いか、低下しているか、フルネスが不足している可能性があります。 低音のレスポンスを上げる、または高音のレスポンスを下げるには、次の操作を実行します。
製品から再生されたサウンドが途切れたり途切れたりする場合は、次の操作を試してください。
電源を入れたときに予期しないカチカチという音、カチッという音、または破裂音がする場合は、次のことを試してください。
システムから高い異音やキーキー音が聞こえる場合は、次の操作を試してください。
製品からカチッという音、うなり音、振動音、その他の異常な音が聞こえる場合は、次のことを試してください。
接続されている音源やオーディオソースからの音が途切れたり途切れたり、再生に一貫性がなかったり、途切れ途切れに聞こえたり、音色がまったく聞こえない場合は、次のことを試してください
Boseスピーカーに接続していて、音楽を再生またはストリーミングしているのに音が出ない場合は、次のことを試してください。
挿入モードの使用時に大きなハム音やハウリングが発生する場合は、次の手順を参照してください。
ワイヤレストランスミッターに接続されたソースから音が断続的に聞こえる場合、または音声が聞こえない場合は、次のことを試してください。
製品と接続されているオーディオデバイス間のBluetooth接続が製品の近距離でのみ信頼できる場合は、次のことを試してください。
ボーズのスピーカーやヘッドホンをスマートフォン、タブレット、ノートパソコン、テレビなどのBluetoothデバイスとペアリングできない場合は、次のことを試してみてください。
システムと接続されているデバイス(ラップトップ、スマートフォン、Boseアプリなど)間のBluetooth接続が断続的または予期せず失われた場合は、次のことを試してください。
Boseスピーカーに接続していて、音楽を再生またはストリーミングしているのに音が出ない場合は、次のことを試してください。
ワイヤレストランスミッターをシステムに接続できない場合のトラブルシューティング手順。
製品に電力が供給されているように見えても、期待どおりに電源が入らない場合は、次の手順を実行します。
電源を入れたときに予期しないカチカチという音、カチッという音、または破裂音がする場合は、次のことを試してください。
製品の LED インジケータライトが赤で点灯または赤で点滅している場合は、次の操作を試してください。
プラグを抜いてバッテリー電源のみを使用しているときに製品の電源を入れることができない場合は、次のことを試してください。
高温環境で製品の電源が切れたりシャットダウンしたりする場合は、次のことを試してください。
ワイヤレス送信機の電源に問題がある場合は、次の手順を試してください。
ボーズ製品またはアプリのアップデートを開始または完了できない場合は、以下をお試しください
ボーズアカウントにすでに追加している製品がアプリで見つからない場合、その製品を選択しようとすると、「検索中」または「利用できません」と表示されることがあります。場合によっては、商品が見つからないとアプリに表示されないことがあります。これを解決するには、次のことを試してください。
バッテリーの充電レベルが予想よりも速い速度で消耗する場合は、次のことを試してください。
ワイヤレス送信機が充電されていない場合は、次の手順を試してください。
充電のために製品を接続しているのに、バッテリー残量が上がらない場合、またはバッテリーが充電中であることが製品に示されない場合は、次の手順を実行します。
製品のディスプレイに表示されているテキストが正しくない場合や理解できない場合は、次の操作を試してください。
チャンネル表示が暗すぎる場合のトラブルシューティング手順。
製品の音量を上げたり下げたりできない場合や、音量が予期せず変化したり、音量が急上昇したりする場合は、次の操作を試してください。