製品を聴いているときに左耳または右耳から音が聞こえない場合は、次のことを試してください。
これは正常です:両方のソースが再生されている場合、ソースを切り替えるのに少し時間がかかる場合があります。この間、新しいソースが一時停止しているか、ヘッドセットから音が出ていないように見える場合があります。
製品から歪み、パチパチ音、静電気、ノイズ、または予期しない音質の低下が発生した場合:
イヤホンを使用していないときに、Bose アプリを含む音楽アプリの音楽またはオーディオ カウンターが停止しない場合は、次のことを試してください。
製品から過度の低周波が聞こえる場合、音質がブーミーになったり、こもったり、聞き取りにくくなったりする可能性があります。低音のレスポンスを下げたり、高音のレスポンスを上げたりするには、次のことを試してください
視聴しているテレビまたはデバイスのビデオが、製品から聞こえている対応するオーディオと一致しない場合は、次のことを試してください
製品から低周波数のオーディオが十分に聞こえない場合は、音質が非常に悪いか、低下しているか、フルネスが不足している可能性があります。 低音のレスポンスを上げる、または高音のレスポンスを下げるには、次の操作を実行します。
製品が正しくセットアップされているように見えても音が出ない場合は、次のことを試してください。
製品から再生されたサウンドが途切れたり途切れたりする場合は、次の操作を試してください。
製品から聞こえる音量レベルがかすか、通常よりも小さい場合は、次のことを試してください。
Siriの音声レベルを快適なリスニングレベルに設定できない場合は、次のことを試してください。
周囲に大きな音がしたときに、雑音、歪んだ音、またはヘッドホンからの予期しないノイズが発生した場合は、次の点に注意してください。
ブーンという音、キーキーという音、シューという音、その他の不要な音などのノイズが発生している場合は、次の操作を試してください。
一方のイヤホンが Bluetooth デバイス に接続されていない場合は、次の操作を試してください。
ボーズのスピーカーやヘッドホンをスマートフォン、タブレット、ノートパソコン、テレビなどのBluetoothデバイスとペアリングできない場合は、次のことを試してみてください。
製品と接続されているオーディオデバイス間のBluetooth接続が製品の近距離でのみ信頼できる場合は、次のことを試してください。
システムと接続されているデバイス(ラップトップ、スマートフォン、Boseアプリなど)間のBluetooth接続が断続的または予期せず失われた場合は、次のことを試してください。
Boseアプリを使用してBluetooth接続できない場合は、次のことを試してください。
充電のために製品を接続しているのに、バッテリー残量が上がらない場合、またはバッテリーが充電中であることが製品に示されない場合は、次の手順を実行します。
バッテリーの充電レベルが予想よりも速い速度で消耗する場合は、次のことを試してください。
製品に電力が供給されているように見えても、期待どおりに電源が入らない場合は、次の手順を実行します。
一方のイヤホンが Bluetooth デバイス に接続されていない場合は、次の操作を試してください。
製品が電源に接続されているのに電力が供給されていないように見える場合は、次のことを試してください。
ボーズ製品またはアプリのアップデートを開始または完了できない場合は、以下をお試しください
一方のイヤホンが Bluetooth デバイス に接続されていない場合は、次の操作を試してください。
適切なフィット感を得るためのヘルプと情報については、次の手順を参照してください。
充電ケースのステータスライトが製品アップデート中に指示どおりに動作しない場合は、次の手順に従ってください。
ヘッドホンのアクティブノイズリダクションテクノロジーとパッシブノイズリダクションテクノロジーの両方の組み合わせは、ほとんどの音を遮断するように設計されていますが、すべてを遮断するわけではありません。サイレンや人間の声などの高音も聞こえる場合がありますが、これらの音の音量は大幅に下げる必要があります。ヘッドホンでノイズリダクションが得られないと感じた場合は、次の手順に従って試すことができます。
周囲に大きな音がしたときに、雑音、歪んだ音、またはヘッドホンからの予期しないノイズが発生した場合は、次の点に注意してください。
製品のマイクがあなたの声を静かに拾う場合、または製品との通話中に他の人があなたを理解するのが難しくなるノイズが加わった場合は、次のことを試してください。
製品のマイクがあなたの声を拾わない場合、または製品で電話をかけるときに他の人があなたの話しているのを聞くことができない場合は、次のことを試してください。
このメッセージは、製品がインターネットまたはボーズアカウントに接続できない場合に表示されます。問題を解決するには、次の提案を試してください。
イヤホンを使用していないときに、Bose アプリを含む音楽アプリの音楽またはオーディオ カウンターが停止しない場合は、次のことを試してください。
ボーズアカウントにすでに追加している製品がアプリで見つからない場合、その製品を選択しようとすると、「検索中」または「利用できません」と表示されることがあります。場合によっては、商品が見つからないとアプリに表示されないことがあります。これを解決するには、次のことを試してください。
充電ケースのステータスライトが製品アップデート中に指示どおりに動作しない場合は、次の手順に従ってください。
充電ケースの 1 番目、 3 番目、および 5 番目の LED が点灯し、白色に点灯している場合は、ケースでエラーが発生しています。 この問題を解決するには、次の手順を実行します。
バッテリーLEDが赤と白に点滅している場合は、内部障害を示しています。次のことを試してください。
Spotify Tapがデバイスで機能しないという問題が発生している場合は、次の手順を試してください。
イヤホンがタッチコントロールに反応しない場合は、次の操作を試してください。